Rwanda: Il settore privato del Rwanda può guidare il mix del turismo MICE?
Il Ruanda si è costantemente classificato tra le destinazioni più popolari per conferenze internazionali in Africa. L’International Congress and

Il Ruanda si è costantemente classificato tra le destinazioni più popolari per conferenze internazionali in Africa. L’International Congress and Convention Association (ICCA) ha posizionato Kigali al secondo posto in Africa per più volte.
Questo vertice nella classifica dimostra che gli sforzi delle autorità per promuovere il paese come meta per eventi, incentivi, conferenze e mostre (MICE) stanno dando i loro frutti.
Sebbene il Rwanda Convention Bureau (RCB), un ente incaricato del coordinamento degli eventi, non abbia ancora annunciato i dati di fatturato per il 2024, l’industria MICE ha generato 95 milioni di dollari di fatturato nel 2023, segnando il fatturato più alto degli ultimi dieci anni dalla creazione dell’ufficio.
L’anno 2024 è stato caratterizzato da diversi eventi di alto livello che hanno elevato Kigali sulla scena internazionale. Lo scorso anno, il Ruanda ha attratto eventi globali che spaziano da fiere commerciali, forum d’affari, incontri sportivi, tecnologia, intrattenimento ed educazione, tra gli altri.
Celestin Makuza, amministratore delegato di Events Factory Rwanda, una società locale di gestione eventi, ha affermato che nonostante l’emergere della malattia da virus Marburg verso la fine dell’anno, il 2024 è stato un anno abbastanza produttivo, come dimostrano la frequenza degli eventi ospitati in Ruanda.
“Vediamo una ripresa quest’anno e la maggior parte degli eventi che avrebbero dovuto svolgersi in quel periodo sono stati rinviati a quest’anno. Notiamo molto interesse per la nostra destinazione e speriamo che il trend continui,” ha affermato.
Valentine Nashipae, amministratore delegato di Cube Communications Ltd, ha affermato che l’industria si è evoluta, posizionando il Ruanda come una destinazione competitiva a livello globale per eventi internazionali.
Questo, ha detto, è stato il risultato di un ambiente favorevole creato dal governo in termini di investimenti e legislazioni che hanno attirato il settore privato a investire nel campo.
“Non abbiamo ancora massimizzato il nostro potenziale, ma stiamo sicuramente andando nella direzione giusta; se non altro, accelerando verso di essa,” ha osservato.
Secondo il sito web del RCB, il Ruanda ha ospitato 77 eventi nel 2024 e ha accolto almeno 10.000 delegati solo nel quarto trimestre. Attualmente, ci sono almeno 36 eventi previsti per quest’anno.
Tuttavia, gli organizzatori di conferenze professionali (PCO) hanno dichiarato di avere altri eventi in programma per la finalizzazione degli accordi prima di essere riportati al RCB e, in alcuni casi, i clienti preferiscono non annunciare i loro eventi in anticipo. Ciò significa che il numero di eventi programmati potrebbe aumentare nel corso dell’anno.
Anche con questa crescita, c’è stata una forte richiesta affinché gli operatori del settore diversifichino le loro offerte oltre alla semplice ospitalità di conferenze, per far sì che gli ospiti rimangano più a lungo e spendano di più nel paese.
“Come settore dobbiamo svolgere un lavoro maggiore e vedere come possiamo attrarre persone non solo per le conferenze, ma anche oltre, che è qualcosa con cui stiamo lottando come destinazione,” ha detto Makuza.
Secondo lui, c’è un’opportunità per il settore privato di innovare offerte di destinazione attraenti in tutto il paese, diversificandosi dalle attività tradizionali, per suscitare interesse nei delegati e farli impegnare in esperienze diverse.
“Abbiamo bisogno di più esperienze che spingano le persone fuori dalle loro camere d’albergo. È il Nyandungu Eco Park abbastanza buono per passare un’intera giornata? Non lo penso. Possiamo avere di più, ad esempio, che rifletta la nostra cultura. La cosa più importante è il modo in cui le imballiamo e le vendiamo,” ha sostenuto.
Makuza ha sottolineato che gli ospiti che partecipano a conferenze non trascorrono tutti i giorni della loro visita a cercare esperienze culinarie, suggerendo che ci sono più bei ristoranti che fioriscono in tutta la città.
Migliorare l’esperienza oltre gli hotel a cinque stelle
I dati del National Institute of Statistics Rwanda (NISR) indicano che il paese ha ora 1.189 hotel con 21.232 stanze, un aumento rispetto alle 17.078 stanze nel 2020.
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Makuza ha sottolineato che queste stanze sono disponibili in diversi hotel con varie stelle che ospitano un numero di delegati, quindi c’è bisogno di migliorare la qualità del servizio, oltre al numero limitato di hotel a cinque stelle.
“Quanto è buona l’ecosistema, se uno andasse al Chez Lando, al Beausejour, o in qualsiasi hotel a caso a Remera o Kicukiro, potrebbe godersi il soggiorno? Se ci concentriamo solo sugli hotel a cinque stelle, ci stiamo limitando perché non abbiamo 500 stanze di quel calibro.”
Dalla sua esperienza lavorativa in diversi mercati sul continente e a livello internazionale, Nashipae ha enfatizzato che il settore privato gioca un ruolo cruciale nella formazione della capacità, piuttosto che attendere finanziamenti da altre fonti.
“Collaborare come team all’interno del settore privato ci permetterebbe di muoverci molto più rapidamente in termini di sviluppo della capacità. Ci sono più infrastrutture in arrivo, l’industria sportiva sta guadagnando slancio, avremo bisogno di più capacità di competenze per soddisfare la domanda,” ha osservato.
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Nashipae ha affermato che, in futuro, ci dovrebbe essere un valore aggiunto nei servizi come la programmazione e il marketing degli eventi.
Percezione del mercato locale
Wilson Mugwema, CEO di Sensitive Group Ltd, ha affermato che c’è stata una crescita notevole della mentalità tra i clienti aziendali, i quali ora comprendono la necessità di una gestione professionale degli eventi e il suo impatto sulle loro vendite e fatturato, tuttavia ciò deve ancora essere accompagnato da una maggiore valorizzazione.
“Un’altra sfida che abbiamo è che i clienti locali tendono a richiedere servizi pochi giorni prima dell’evento, il che compromette i preparativi e i risultati a causa della scarsità di tempo. Un evento è qualcosa che viene pianificato e budgetato,” ha detto.
Mugwema ha anche evidenziato che l’inflazione ha eroso le finanze dell’azienda e la svalutazione del Franco ruandese rispetto al dollaro ha influito sull’acquisizione delle risorse, dato che la maggior parte delle risorse e attrezzature è importata.
“Abbiamo fatto un investimento di circa 700 milioni di dollari per l’acquisto delle attrezzature, e avremmo potuto precedentemente comprare di più entro quel budget rispetto a quanto siamo stati in grado di ottenere,” ha spiegato.
Quando si parla di concorrenza nel mercato in un settore che è stato in costante crescita negli ultimi anni, Makuza ha detto che ci sono nuovi operatori che entrano nel mercato di tanto in tanto, il che significa che tutti continuano a investire in tecnologie, competenze e risorse per rimanere rilevanti e competenti sul mercato.
I PCO hanno anche affermato che ci sono un numero limitato di sedi, che dovrebbe essere aumentato perché crea un monopolio sugli eventi – un gap che dovrebbe essere colmato per creare un mercato più dinamico e competitivo.
Kigali ha quattro sedi per conferenze, tra cui il Kigali Convention Centre, la BK Arena, il Kigali Conference and Exhibition Village e l’Intare Arena, oltre alle sale conferenze disponibili negli hotel.