L’arte della presentazione culinaria nell’ospitalità: elevare l’esperienza gastronomica.
Nel competitivo mercato dell’ospitalità di oggi, la presentazione dei cibi non è solo questione di far sembrare i piatti
Nel competitivo mercato dell’ospitalità di oggi, la presentazione dei cibi non è solo questione di far sembrare i piatti attraenti: si tratta di creare un’esperienza che parli agli ospiti prima che prendano il loro primo morso. Nel mio ruolo, il mio obiettivo è garantire che ogni piatto che serviamo racconti una storia e rifletta chi siamo come marchio. Per noi, la presentazione dei cibi è un modo per unire la nostra identità, la creatività del nostro team e i migliori ingredienti in un modo che risuoni con gli ospiti.
Recentemente abbiamo trasformato il nostro settore alimentare e bevande con l’introduzione di SAVOR, per concentrarci sulle innovazioni in cucina e al bar. Questo rafforzerà il nostro portafoglio di oltre 115 punti vendita di alimenti e bevande e introdurrà concetti autonomi per i nostri ospiti. Il nostro obiettivo è intrecciare la nostra passione per la creatività, l’autenticità e la presentazione in ogni piatto e momento all’interno di quel portafoglio, sfruttando ulteriormente la nostra dedizione all’eccellenza in tutto ciò che facciamo.
SAVOR offre tre pilastri per un impegno continuo verso l’eccellenza:
- Sviluppo Concettuale – Attraverso ricerche di mercato e analisi delle tendenze, SAVOR stabilisce le basi per il posizionamento strategico e la pianificazione master dei concetti culinari curati.
- Cucina e Bar – SAVOR enfatizza la sostenibilità e l’approvvigionamento etico degli alimenti mentre il marchio sviluppa le sue offerte culinarie elevate attraverso punti di esperienza, mixology e ricette.
- Pianificazione Operativa e Supporto Continuo – L’eccellenza operativa di SAVOR utilizza staff strategico, formazione completa e integrazione tecnologica senza soluzione di continuità. Questi programmi danno priorità alla salute, al benessere e all’inclusività della comunità, oltre a un eccellente servizio per gli ospiti.
Utilizzare la Presentazione dei Cibi per Distinguersi in un Mercato Affollato
In un settore affollato, distinguere noi stessi è fondamentale. Troppo spesso, le esperienze gastronomiche negli hotel sono viste come poco ispirate o superate, e lavoriamo duramente per cambiare questa percezione. Da Valor, siamo intenzionali nel mantenere la presentazione dei cibi fresca, entusiasmante e personalizzata ai gusti e alle tendenze di ogni mercato. Miriamo a essere progressivi, tenendo sempre d’occhio le ultime tendenze, il che consente ai nostri piatti di rimanere rilevanti e interessanti senza risultare trendy o obsoleti in poche settimane. Questo, a sua volta, consente anche di alleggerire il carico sui nostri team culinari.
Cercando di creare attentamente la presentazione di ogni piatto, facciamo sapere agli ospiti che stiamo offrendo più di un semplice pasto; stiamo regalando loro un viaggio culinario memorabile all’interno dei nostri concetti. La distinzione tra essere “un ristorante con camere sopra” piuttosto che “un hotel con un ristorante” è fondamentale per noi e per il nostro impegno complessivo verso la soddisfazione degli ospiti. La nostra presentazione dei cibi è pensata per mostrare che siamo intenzionali riguardo a ogni pasto, morso, bevanda e dessert che viene posato sulla tavola. È parte integrante del soggiorno dell’ospite nell’hotel, proprio come qualsiasi altra comodità.
Allineare la Presentazione dei Cibi con l’Identità del Marchio
Inoltre, uno dei nostri obiettivi generali presso Valor è fare in modo che ognuno dei nostri concetti abbia la propria identità e stile che incarni anche il nostro marchio. All’interno dei nostri progetti lifestyle, la presentazione dei cibi diventa un linguaggio visivo che esprime chi siamo e si collega a tutti coloro che varcano la soglia. Ogni piatto, dai suoi sapori alla sua apparizione, si allinea con l’atmosfera che vogliamo creare.
Quando creo i menù, prendo in considerazione la stagionalità, la qualità e la disponibilità. Questi fattori non influenzano solo i sapori; plasmano anche l’esperienza visiva per gli ospiti. Utilizzare i migliori ingredienti stagionali crea una presentazione fresca e dinamica che riflette il momento dell’anno e la location.
La maggior parte dei nostri punti vendita è guidata da concetti, il che guida lo stile di presentazione che usiamo. Ad esempio, all’Auld Alliance del Cloudland Resort, situato nelle montagne della Georgia, che fonde influenze scozzesi e francesi, ci concentriamo nel mantenere la presentazione semplice, ma elegante e autentica. Il nostro “Haggis” fatto in casa con Foie Gras e Crema di Cipolla Vidalia è un piatto semplice con solo tre elementi, scelti con cura per mettere in risalto la qualità di ogni ingrediente. Il piatto presenta anche un Laphroaig invecchiato di 10 anni, che viene enfatizzato dal profilo di sapore e dalla presentazione del piatto.
Quando gli ospiti vedono quel piatto, diventano parte del viaggio gastronomico che stiamo creando. Questo approccio cattura tutto ciò in cui credo quando si tratta di presentazione dei cibi: autenticità, semplicità e una connessione con il concetto.
Raggiungere la Coerenza tra le Strutture
La coerenza nella presentazione dei cibi è una delle cose più difficili da raggiungere in questo settore. Non si tratta solo di usare gli stessi ingredienti o tecniche: si tratta di creare un’esperienza familiare in tutte le location. Ogni ospite, indipendentemente dal luogo in cui si trova, dovrebbe percepire la qualità e l’attenzione che mettiamo nei nostri piatti.
Sebbene ogni concetto abbia una personalità unica, i nostri team culinari sono formati per offrire un livello di presentazione costante che rifletta gli standard di Valor. La formazione e il controllo di qualità sono fondamentali per mantenere questo, e io sottolineo l’importanza di allinearsi con la nostra identità di marchio, consentendo al contempo spazio per il carattere locale. Questo viene realizzato attraverso un apprendimento e uno sviluppo continui, così come il monitoraggio quotidiano delle operazioni, la ricezione del feedback degli ospiti e programmi occasionali di chef academy per aiutare il nostro team culinario a sviluppare ulteriormente le proprie competenze. Stiamo sempre puntando all’eccellenza facendo le cose semplici in modo brillante, assicurandoci che i team siano allineati e possano lavorare bene insieme per realizzare un piatto eccellente. È un atto di equilibrio, ma la coerenza è ciò che ci proponiamo ogni giorno.
Semplicità per Impatto ed Efficienza
Una delle lezioni più preziose nella presentazione dei cibi è che la semplicità crea il maggiore impatto. Ricordo spesso al nostro team: “Meno è di più.” Ogni piatto dovrebbe avere un punto focale—un elemento che risalta—supportato da alcune caratteristiche complementari. Questo approccio non crea solo un aspetto pulito e sofisticato; consente anche agli ingredienti di esprimere la loro qualità.
Questa filosofia è particolarmente importante in contesti ad alto volume, dove una presentazione intricata può rallentare il servizio. Concentrandoci su presentazioni pulite e semplici, garantiamo che ogni piatto arrivi rapidamente senza sacrificare l’appeal visivo. Evitiamo anche guarnizioni non necessarie, come microgreens usate solo per decorazione, scegliendo invece di evidenziare elementi che migliorano l’integrità e lo scopo del piatto.
Equilibrare la Presentazione con l’Efficienza Operativa
In una cucina ad alto volume, equilibrare la presentazione con la velocità deve essere pensato in modo strategico. Il mio principio guida è semplice: lascia che la qualità degli ingredienti emerga. Trascorrere troppo tempo sulla presentazione può interrompere il flusso del servizio e, alla fine, influenzare l’esperienza del cliente. Concentrandoci su uno o due elementi chiave che elevano il piatto, possiamo creare piatti visivamente attraenti e facili da impiattare che sembrano belli, semplici e significativi.
Sostenibilità nella Presentazione dei Cibi
La sostenibilità è al centro di ciò che facciamo presso Valor Hospitality Partners, compreso il modo in cui presentiamo il nostro cibo. Sebbene possa essere una sfida in un contesto ad alto volume, facciamo uno sforzo consapevole per essere il più sostenibili possibile. Utilizzando ingredienti trasversali in più piatti e conservando correttamente gli ingredienti, possiamo ridurre gli sprechi e sfruttare al massimo le nostre risorse.
Per gestire gli sprechi in modo efficace, teniamo registri degli scarti, che ci aiutano a identificare aree di miglioramento, e monitoriamo le nostre pratiche di ordinazione per evitare acquisti eccessivi. Incorporiamo anche elementi sott’aceto, fermentati e affumicati dove possiamo, poiché hanno una vita utile più lunga e aggiungono profondità alle nostre presentazioni. Dove possibile, ci approvvigioniamo localmente, il che ci permette di supportare piccoli fornitori con minori impronte di carbonio. Costruire queste relazioni con i fornitori locali non solo aggiunge elementi unici ai nostri piatti, ma riduce anche il nostro impatto ambientale e consente agli ospiti di sentirsi completamente immersi nel loro soggiorno e nella loro esperienza presso le nostre strutture.
Come il Layout della Cucina Influenza la Presentazione
Quando progettiamo le nostre cucine, prendo in considerazione come il layout può influenzare la presentazione dei cibi e il flusso del servizio. Se stiamo costruendo una cucina da zero, la progettiamo attorno al concetto e al menù del ristorante, consentendo un flusso di lavoro e una presentazione ottimali.
La maggior parte delle cucine è costruita attorno a elementi di cottura fondamentali—griglie, griglie a carbonella, friggitrici e bruciatori a gas—ma ci adattiamo in base al concetto specifico. Ad esempio, se un concetto richiede cottura al fuoco vivo, incorporiamo un’unità a legna. Nelle cucine esistenti, mi concentro sulla valutazione dei punti critici e dell’attrezzatura per vedere come possiamo sfruttare al meglio lo spazio. Adattare il nostro menù e il nostro approccio alla presentazione in base al layout ci aiuta a fornire presentazioni di alta qualità indipendentemente dalle limitazioni della cucina.
Adattare la Presentazione alle Diverse Opzioni di Ristorazione
Ogni struttura di Valor offre una gamma di opzioni di ristorazione, dalla cucina raffinata e dall’alta gastronomia a punti vendita informali e servizio in camera, e la nostra presentazione varia di conseguenza. Nei ristoranti di alta gamma, la presentazione è più raffinata e precisa, mentre negli ambienti informali ci concentriamo sulla qualità senza l’arte in più. Anche il servizio in camera è progettato per la convenienza e l’appeal, assicurando che ogni ospite abbia un’esperienza positiva.
I nostri leader culinari in ogni struttura guidano le strategie di presentazione, con la supervisione del team di Valor per mantenere quel standard costante. Indipendentemente dal formato di ristorazione, il nostro approccio si basa sulla semplicità e sulla velocità, assicurando che ogni piatto lasci un’impressione duratura.
In definitiva, la presentazione dei cibi presso Valor Hospitality è più di un’arte culinaria: è una promessa. Ogni piatto riflette la nostra dedizione alla qualità, all’autenticità e a un’esperienza indimenticabile per gli ospiti. Bilanciando creatività ed efficienza operativa, e sostenibilità e carattere locale, creiamo presentazioni che risuonano con gli ospiti molto tempo dopo che il loro pasto è terminato. Per noi, ogni piatto è un’opportunità per mettere in mostra l’identità del nostro marchio, il nostro impegno per l’eccellenza e il nostro rispetto per ogni ingrediente. Mentre continuiamo a perfezionare il nostro approccio, il nostro focus rimane chiaro: portare innovazione e ispirazione in ogni momento di ristorazione all’interno del nostro portafoglio.
Ripubblicato da Hotel Business Review con permesso di www.HotelExecutive.com.