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Il principale resort golfistico dell’Alabama, Kiva Dunes, sceglie 13 soluzioni software moderne da Agilysys, sostituendo le soluzioni di gestione delle proprietà e di punto vendita.

ALPHARETTA, Ga. – Agilysys, Inc. (Nasdaq: AGYS), un fornitore globale leader di soluzioni software e servizi per l’ospitalità, ha

Il principale resort golfistico dell’Alabama, Kiva Dunes, sceglie 13 soluzioni software moderne da Agilysys, sostituendo le soluzioni di gestione delle proprietà e di punto vendita.

ALPHARETTA, Ga.Agilysys, Inc. (Nasdaq: AGYS), un fornitore globale leader di soluzioni software e servizi per l’ospitalità, ha annunciato oggi che Kiva Dunes, un rinomato resort golfistico e costiero statunitense che gestisce anche membri e residenze, ha implementato 13 soluzioni software di Agilysys.

Kiva Dunes ha selezionato più soluzioni nel Ecosistema Ospitalità e Tempo Libero di Agilysys per elevare l’automazione e la collaborazione nelle operazioni e nel personale del resort – inclusi i team di gestione di membri e residenze – per migliorare l’esperienza degli ospiti, liberare più tempo per il personale per interagire con ospiti e membri e identificare opportunità di entrate e costi efficienti. Agilysys ha lavorato con Kiva Dunes per implementare 13 soluzioni simultaneamente in tutta la proprietà in modo che lavorassero insieme per condividere dati, semplificare le transazioni su larga scala e fornire nuove intuizioni per migliorare la produttività operativa e personalizzare l’esperienza degli ospiti.

Il resort offre oltre 3.000 piedi di spiaggia privata, una struttura per il tennis, un club di spiaggia per i membri, un campo da golf premiato e sistemazioni che includono condomini, case vacanza e affitti per le vacanze. Prima di scegliere di sostituire tutti i loro sistemi software con moderne soluzioni software cloud-native di Agilysys progettate per funzionare senza problemi insieme, la proprietà utilizzava sistemi software di diversi fornitori.

Le soluzioni precedentemente in uso non condividevano facilmente i dati degli ospiti né la visibilità delle transazioni e non permettevano processi coordinati in tutta la proprietà, il che portava a frustrazioni per il personale e gli ospiti.

Katie Avant, Direttrice Marketing per Kiva Dunes, ha spiegato i fattori che hanno portato alla sostituzione delle soluzioni software esistenti della proprietà. Il nostro team faceva un ottimo lavoro nel fare sempre il passo in più per offrire esperienze eccezionali durante il soggiorno degli ospiti, solo per vedere gli ospiti avere un’esperienza di check-out complicata al momento della partenza, ha spiegato la signora Avant.

I dati non erano coerenti né accurati in tutto il resort. Quando presentavamo problemi ai diversi fornitori di software in atto, spesso si incolpavano l’un l’altro, il che si traduceva nella richiesta di pagare costi aggiuntivi di programmazione software, ha continuato la signora Avant. Inoltre, la formazione su più sistemi era costosa e richiedeva tempo, vista la nostra percentuale di personale stagionale.

La signora Avant ha notato che le raccomandazioni di altri hanno contribuito alla fiducia di Kiva Dunes nella scelta di Agilysys. “Abbiamo ricercato alternative online e parlato con diversi colleghi del settore che hanno tutti sostenuto con entusiasmo la tecnologia software di Agilysys, ha detto la signora Avant. Non ci rendevamo conto che fosse possibile per un software raggiungere una tale semplicità ed eleganza in un resort complesso come Kiva Dunes. Sentiamo di aver trovato il partner tecnologico perfetto e siamo entusiasti di vivere l’impatto positivo che queste soluzioni, lavorando insieme, avranno sui nostri ospiti, dipendenti e sull’intero business, ha aggiunto.

Jeba Kingsley, Vice Presidente Senior dei Servizi Professionali per Agilysys, ha dichiarato: Come molte proprietà, Kiva Dunes stava utilizzando tecnologie legacy che non supportavano gli obiettivi del team di leadership per ottimizzare le entrate per ospite, automatizzare le attività amministrative per liberare tempo ai membri dello staff per interagire con gli ospiti e perfezionare l’esperienza degli ospiti da inizio a fine durante ogni soggiorno, ha detto il signor Kingsley.

Nonostante l’impegno del team, offrire esperienze eccezionali agli ospiti era minato da sistemi che non lavoravano insieme in modo fluido, il che portava a ritardi nel servizio, opportunità perse di deliziare gli ospiti e frustrazioni per il personale in tutta la proprietà, ha continuato il signor Kingsley. “Con un ecosistema integrato e moderno di soluzioni Agilysys ora in atto, Kiva Dunes è ben attrezzato per raggiungere i suoi obiettivi oggi e in futuro man mano che la proprietà evolve,” ha concluso.

Oltre alle soluzioni per PMS, POS e Golf, Kiva Dunes ha implementato software che migliora l’efficienza e la sicurezza dei pagamenti; consente transazioni mobili e accesso alle informazioni; migliora le esperienze di prenotazione e check-in/check-out; riserva attività di ristorazione e tempo libero; automatizza le richieste di servizio; e semplifica acquisti al dettaglio e di carte regalo. Il resort ha anche ottimizzato le operazioni interne dei suoi dipartimenti di vendite, marketing e catering ed eliminato compiti amministrativi ripetitivi affinché i membri dello staff possano concentrarsi a deliziare gli ospiti, certi che le operazioni e i livelli di servizio rimarranno coerenti ed efficienti.

Un altro fattore che ha spinto Kiva Dunes a scegliere soluzioni software nell’ecosistema di Agilysys è stata la capacità unica di complementare PMS, POS e altri software per l’ospitalità con software di gestione dei membri e delle residenze facilmente integrabile. La gestione dei membri di Agilysys consente a Kiva Dunes di definire e gestire facilmente livelli di membri, privilegi e flussi di transazione e di fornire ai membri un portale di auto-servizio online a marchio. Senza assistenza da parte del personale, i membri possono utilizzare il portale per creare account individuali e familiari, gestire profili e preferenze, aggiungere ospiti, gestire carte dipendenti e limiti di spesa, controllare saldi, utilizzare privilegi, visualizzare e registrarsi per eventi, prenotare riserve e tee time e riscuotere punti fedeltà.

La gestione delle residenze di Agilysys consente a Kiva Dunes e ai suoi proprietari di gestire online affitti di condomini, ville e case, inclusa la disponibilità delle residenze e l’analisi della redditività, prenotazioni, dichiarazioni, spese e pagamenti, con queste informazioni accessibili nel PMS. Il software gestisce anche le allocazioni dei ricavi e le suddivisioni tra i singoli proprietari, l’associazione e la proprietà, riducendo significativamente il tempo necessario al personale contabile per calcolare, distribuire e riportare entrate e spese ai proprietari.

Informazioni su Agilysys

Agilysys offre esclusivamente soluzioni software e servizi all’avanguardia che aiutano le organizzazioni a raggiungere l’Hospitality™ ad Alto Rendimento massimizzando il Ritorno sull’Esperienza (ROE) attraverso interazioni che rendono “personale” il profitto. I clienti di tutto il mondo utilizzano i Sistemi di Gestione della Proprietà (PMS) di Agilysys, le soluzioni di Punto Vendita (POS), i sistemi di Inventario e Approvvigionamento di Cibo e Bevande (I&P) e le soluzioni dell’ecosistema ospitalità associate per deliziare costantemente gli ospiti, trattenere il personale e aumentare i margini. La base clienti di Agilysys al 100% nel settore dell’ospitalità include hotel di marca e indipendenti; resort multi-servizi; casinò; aziende di gestione immobili, hotel e resort; linee di crociera; fornitori di ristorazione aziendale; fornitori di ristorazione per campus universitari; aziende di gestione servizi alimentari; ospedali; comunità residenziali; strutture per anziani; stadi; e parchi a tema. www.agilysys.com

Jen Reeves
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